Comprendre le principe des profils

Nous avons reçu la question suivante.

Bonjour!
Pour faire suite à la MAJ du nouveau medaudio concernant 2 dossier identiques, j'ai testé l'application et malheureusement, ça ne nous aide pas! Lorsque j'ai essayé de corriger l'adresse d'un patient GF, la fenêtre indiquant qu'il y avait 2 dossiers pt du même nom est apparue. Je devais choisir quel dossier conserver, mais l'autre dossier est le dossier Audio du même patient et je ne veux surtout pas le détruire! Alors que puis-je faire dans ce cas ? Dossier D02600 ( adresse à corriger ) et A01561. Merci !

Voir la réponse ci-dessous qui permet de mieux comprendre le principe des profils

Bonjour Francesca,

Je comprends que cela peut porter à confusion.  Mais ce qu'il faut comprendre c'est ceci.

Le message ne dit pas qu'il y a deux dossiers au même nom, mais plutôt deux profils.  Ce qui est différent. 

Je prends un exemple.  Mme Francesca Cotnoir fait un test d'audition.  On lui crée un dossier dans AU-DRUMM.  Automatiquement Medaudio lui crée aussi un profil.  Lorsque Mme Francesca Cotnoir ira à GF, l'agente va prendre son dossier AU et faire une copie pour lui créer un dossier GF.  Concrêtement dans Medaudio, il y aura 1 seul profil au nom de Madame Cotnoir auquel seront rattachés deux dossiers.  Je pense que jusque là c'était correct.

Là où il y a une confusion, c'est ceci.

Supposons qu'au lieu de copier le dossier GF, l'agente l'avait créé à nouveau et au lieu d'écrire Francesca Cotnoir, elle écrivait Francesca Conoir (pas de T).  Pour Medaudio, c'est deux personnes différentes, alors il créé au nouveau profil.

Puis l'agente se rend compte de l'erreur et elle décide de modifier le nom pour Cotnoir.  Lorsqu'elle va valider, Medaudio va lui dire, non, il existe déjà un profil avec ce même nom, que veux-tu faire ?.

C'est exactement la question qui t'a été posée.  Alors lorsque tu choisis le profil avec le bon nom, ce n'est pas le dossier AU ou GF qui est détruit, c'est le mauvais profil (Francesca Conoir (sans T) qui est détruit et les deux dossiers GF et AU sont rattachés au bon profil.

Tu auras la même situation pour un conflit au niveau du prénom de la date de naissance et du code postal.

J'espère que cette explication t'aide un peu mieux à comprendre cette particularité.  Sinon, envoie-moi un billet et on pourra s'appeler.

Merci